DAS KOMPLETTE PROGRAMM
PROLOG AUTOMATION GMBH & CO KG | Freiberg am Neckar
Beim FTS-Dienstleister ProLog Automation kam mit dem Erfolg auch der Zeitpunkt, wo die IT-Verwaltung zu komplex wurde, um sie in Eigenregie ‚nebenher‘ zu bewältigen. Mit der CTK Systemhaus eG wurde das komplette IT-System der Firma professionell aufgestellt und für weiteres Wachstum fit gemacht.
»Nach unserem Umzug konnten wir sofort
weiterarbeiten. Das hätten wir allein
so nicht geschafft.«Alexander Belenesi, Leiter Anlageninstallation / -inbetriebnahme
Mit dem Umzug 2021 wurden Nägel mit Köpfen gemacht. Die ProLog Automation GmbH & Co. KG bezog am Firmensitz größere Räumlichkeiten auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Freitagmittag wurde alles abgeklemmt und Mobiliar und Hardware in die bezugsfertigen Räume gebracht. Der Serverraum, den sich ProLog mit einem befreundeten Unternehmen teilt, verblieb am alten Standort. Durch den Einsatz der CTK Systemhaus waren in den neuen Büros bereits nach zwei, drei Stunden alle Arbeitsplätze wieder angeschlossen und betriebsfähig. Die Inhouse-Mitarbeiter konnten am Montagmorgen ihre Arbeit aufnehmen, als wäre nichts gewesen, und die Servicetechniker hatten von dem Umzug kaum etwas mitbekommen. „Das hätten wir allein so nicht geschafft“, resümiert Alexander Belenesi.
Er ist der Leiter der Anlageninstallation und -inbetriebnahme und Mann der ersten Stunde: 2015 war es, als ein Team von Spezialisten aus dem Robotikbereich die ProLog Automation gründete und aus einer Idee ein erfolgreiches Unternehmen mit Alleinstellung machte. Alle beruflich aus der Elektronik und Mechatronik stammend, digital aufgewachsen und technologisch routiniert, kümmerten sie sich um die IT-Verwaltung und Systempflege nebenher. Mit NAS-Festplatte, Microsoft 365 und VPN-Client kamen sie gut zurecht – bis die starke Expansion eben auch die bestehende IT an ihre Grenzen brachte.
High-Level-Potenzial
ProLog Automation besetzt die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Überall dort, wo fahrerlose Transportsysteme die früheren Gabelstapler ersetzen, entstehen Betätigungsfelder. Fahrerlose Transportsysteme (FTS), das sind quasi Roboter auf Rädern, die Waren autonom von A nach B tragen, innerhalb von Gebäuden oder im Außenbereich – in unserer modernen Welt, in der sich so vieles um Logistik und Lieferketten dreht, nicht mehr wegzudenken.
FTS sind Präzisionsinstrumente, deren Betrieb eine Menge Spezialwissen, Erfahrung und Schulung verlangt. Die Techniker und Mechaniker der ProLog beraten Unternehmen – Speditionen, Versender, Automobilhersteller, viele andere produzierende Unternehmen mit Warenlager und automatisiertem Warenfluss und selbst Krankenhäuser mit angegliederter Versorgungslogistik für Wäsche, Verpflegung und Material – bei einer Neuanschaffung in der Auswahl des passenden FTS-Systems. Sie unterstützen bei Anlageninstallation und Inbetriebnahme und vielfach auch dauerhaft bei laufendem Betrieb an der FTS-Anlage. Als unabhängiger Dienstleister arbeitet ProLog auch im Auftrag der Herstellermarken von FTS-Systemen bei Inbetriebnahmen, Wartung, in der Anlaufbegleitung oder erstellt Simulationen. – Eine Branche mit enormem Potenzial.
Zeitfresser IT
Mit dem Firmenwachstum wuchs der Speicherplatzbedarf, die Störungseinsätze häuften sich, der steigende IT-Aufwand fürs Onboarding nervte. Und mit der florierenden Auftragslage und weltweiter Einsätze kommt es eben auch durchaus vor, dass ein Monteur nachts von irgendwo in Übersee akut IT-Unterstützung für ein Problem anfordert. Kurzum: Mitarbeiter wie Alexander Belenesi verbrachten immer mehr und irgendwann zu viel Zeit mit Systemverwaltung, Troubleshooting und Laptop-Einrichten, was sie von ihrer eigentlichen Arbeit abhielt. Eine Lösung wurde gesucht und, als ein Kunde eine Empfehlung für die CTK Systemhaus eG aussprach, gefunden. Nach einer Weile der lockeren Zusammenarbeit auf Zuruf und immer mehr Einblick in die IT-Infrastruktur fielen Peter Dehnert, dem technischen Leiter der CTK, einzelne Nachlässigkeiten im IT-System der ProLog auf. „Zu wenig Standards und daher ineffizient in der IT, und zu viel Risiko für ein Unternehmen mit 70, 80 Mitarbeitern, viele davon Servicetechniker, die zwischen Katar, Kanada und Karlsruhe unterwegs sind“, so sein Urteil.
Rücken frei
Vereinbart wurde ein Wartungsvertrag mit einem monatlichen Pensum, das der ProLog-Führungsetage den Rücken frei und das IT-System auf dem Laufenden hält. Systematisch wurden per Checkliste Standards vereinbart, die sich an der Unternehmensrealität ausrichten. Wie zum Beispiel: Jeder neue Mitarbeiter erhält am Antrittstag ein fertig eingerichtetes Laptop mit allen erforderlichen Anwendungen und individuellen Berechtigungen. Er braucht sich nur noch einzuloggen und kann loslegen. Auch regelmäßiges Patch Management, Montitoring der Server und weitere IT-Leistungen zählen zu den Vereinbarungen.
Die CTK ist auch Help Desk für die Mitarbeiter der ProLog-Gruppe. Belenesi: „Wir schicken ein Ticket, dann wird geholfen.“ Selbstverständlich auch, wenn der Mitarbeiter gerade in Katar sitzt. „Im Rahmen des Wartungsvertrags haben wir die erforderlichen Zugänge, um jederzeit remote auf die Endgeräte der Mitarbeiter zuzugreifen, egal, wo auf der Welt sie sich gerade aufhalten“, so Dehnert.
„Was Technik und IT angeht, sind wir auf derselben Wellenlänge, wir wissen, worum es geht und teilen alle Infos“, resümiert Belenesi. „Und wir müssen nicht hinterhertelefonieren bei der CTK – es gibt ja nichts Nervigeres, als immer wieder nachfassen zu müssen. Bei der Zusammenarbeit mit CTK merkt man: Da steht jemand dahinter, der möchte, dass man sich gut fühlt.“
»Wir schicken ein Ticket, dann wird umgehend geholfen – auch wenn der Mitarbeiter in Katar sitzt.«
Die ProLog-Gruppe
Die ProLog Automation GmbH & Co KG mit Sitz in Freiberg am Neckar unterstützt Hersteller und Anwender von fahrerlosen Transportsystemen, ihre FTS-Projekte und den Service kostengünstig und termingerecht zu realisieren.
Zur ProLog-Firmengruppe gehört außerdem die ProLog Pflege GmbH, ein Pflegedienst für die Kinder-, Alten- und Krankenpflege, und die ProLog Agentur GmbH, eine Agentur für Personalmarketing. CTK Systemhaus betreut die gesamte Firmengruppe.
Ihr Ansprechpartner
Peter Dehnert | Technischer Leiter
+ Consulting
+ Datenschutzberater
+ DMS Beratung